Покупка и ремонт парогенератора: вопросы и проблемы, решения и мотивирование

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар на время ремонта или обменять неисправный товар на новый в случаях, когда неисправность товара возникла по вине продавца или из-за производственного брака в течение гарантийного срока. Данный случай подпадает под гарантийное обслуживание, поэтому магазин обязан либо заменить товар на новый, либо предоставить аналогичный товар на время ремонта. Список товаров, подлежащих подмене, не является правовым основанием для отказа иметь обменный товар на время ремонта. Поэтому, отказ магазина предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта является неправомерным. Рекомендуем Вам обратиться к руководству магазина или к хозяину торговой сети и потребовать предоставить Вам подменный товар на время гарантийного ремонта, если магазин не устранит неисправность в указанный срок.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи между покупателем и магазином Эльдорадо, содержащий информацию о приобретенном товаре и условиях его гарантийного обслуживания.

2) Документ, подтверждающий сдачу парогенератора в ремонт в сервисный центр.

3) Соответствующую гарантийную карточку на приобретенный товар, в которой указан срок действия гарантии и правила ее использования.

На основании этих документов будет возможно оценить правомерность отказа магазина предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, а также определить возможные юридические шаги для защиты интересов потребителя.

Статья 474 ГК РФ "Аналогичный товар", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".