Покупка и использование сим-карты Beeline: регистрация Киви кошелька, вывод денег и идентификация

Как мне вернуть свои деньги, если после блокировки сим-карты и отказа в идентификации, оформленной на другое лицо, я обратился в офис Beeline для оформления договора на своё имя, но не могу вывести деньги из киви кошелька из-за требования договора на момент перевода денег, а также храню SMS-сообщения от провайдера и киви кошелька в телефоне, начиная с момента активации сим-карты?

| Адриан, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При покупке сим-карты у оператора Beeline, следует знать, что её регистрация должна проводиться на имя реального пользователя. Если сим-карта была зарегистрирована на другое лицо, то это может являться нарушением законодательства РФ о связи. Если вы считаете, что права потребителя были нарушены, необходимо обратиться в организации защиты прав потребителей. В случае проблем с компанией QIWI, можно обратиться за консультацией к юристу, знакомому с законодательством РФ в сфере финансовых услуг. Рекомендуется сохранить все смс сообщения от провайдера и компании QIWI, а также квитанции об отправке копий документов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать все документы, связанные с покупкой сим-карты и регистрацией киви кошелька на эту сим-карту, а также документы, подтверждающие Вашу личность.

Вам следует обратиться в юридический отдел компании Beeline и попросить их представить документы, подтверждающие, что сим-карта была продана не на Ваше имя, а на имя другого лица. Если это подтвердится, то выяснить, кто является владельцем сим-карты, и попросить его дать письменное разрешение на использование и вывод средств, которые были переведены на эту сим-карту.

Если компания QIWI отказывается вернуть Вам деньги, воспользуйтесь всеми имеющимися у Вас средствами связи, чтобы доказать тот факт, что все смс сообщения от провайдера и киви хранятся в Вашем телефоне с момента активации.

Если все остальные способы не привели к положительному результату возвращения Ваших денег, обратитесь к юридической консультации или адвокату, чтобы решить этот вопрос в судебном порядке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Конкретные статьи закона зависят от характера спора и юрисдикции, в которой возник спор. Однако, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 308) - об обязательствах по договору и об исполнении договора;
  • Закон РФ "О связи" (статьи 13.5, 22.2) - о правилах оформления контракта на оказание услуг связи и об уставных требованиях к операторам связи;
  • Федеральный закон "О персональных данных" (статьи 6, 9) - об обработке и защите персональных данных;
  • Уголовный кодекс РФ (статьи 159 и 159.1) - о мошенничестве и незаконном доступе к компьютерной информации.

Кроме того, в данной ситуации может потребоваться грамотное применение судебной практики и анализ содержания соответствующих договоров и правил провайдеров связи и электронных кошельков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы