Покупка и доставка антикварных книг на сайте Kniganika.ru: возможные действия в случае связи с службой поддержки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи потребитель вправе требовать: исполнения обязательств по договору; соответствующего уменьшения покупной цены; возмещения расходов на исполнение договора сверх той суммы, которую потребитель должен был уплатить продавцу; возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право потребовать от продавца исполнения обязательств по договору и при невозможности доставки товара - возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Для этого необходимо составить претензию продавцу и направить ее ему, либо обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения вопроса данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на покупку и доставку антикварных книг на сайте kniganika.ru, с указанием суммы оплаты.

2. Копия сообщения о принятии заказа в работу, полученного на электронную почту.

3. Копия сообщения о том, что заказ передан на комплектовку.

4. Письменные доказательства попыток связаться с представителями сайта kniganika.ru о возможной дате доставки, например, переписку в электронной почте или сообщений в социальных сетях.

5. Копия документов, подтверждающих оплату заказа на сумму 110000 рублей, например, квитанций об оплате, выписок со счета или скриншотов платежей.

6. Любые другие документы или информация, которые могут помочь решить данную ситуацию, например, полные контактные данные kniganika.ru, их реквизиты и т.д.

На основании представленных документов и фактов юрист сможет оценить правовую характеристику действий компании kniganika.ru и принять меры для защиты прав и интересов заказчика.

Статья 550 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи". Статья 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".