Покупка электрического квадроцикла: проблемы с качеством и сервисом

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенный недостаток - это недостаток, который не может быть устранен обычными способами, не уменьшает бытовой, потребительской или коммерческой ценности товара, и возник до передачи товара покупателю. Потребитель также вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо существенного уменьшения цены. В случае отказа продавца от исполнения таких требований, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи электрического квадроцикла.
2. Документы подтверждающие произведенную оплату.
3. Документы, подтверждающие факт поломки квадроцикла (фотографии, видео и т.д.).
4. Разговоры с продавцом в письменном или электронном виде (если таковые имеются), где продавец отказывается возвращать деньги и предлагает только ремонт.
5. Справки или заключения экспертов, подтверждающие причину поломки.

Данные документы и доказательства будут необходимы в случае возбуждения судебного процесса для доказательства наличия дефекта товара на момент покупки, а также для требования возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя к продавцу при обнаружении недостатков товара.