Покупка автомобиля Лифан X60 в Ростове-на-Дону: первые проблемы, разочарование в сервисе и гарантии

В данном случае у покупателя имеются законные основания для требования от продавца ремонта автомобиля. Согласно законодательству РФ (ст.18 Закона "О защите прав потребителей") приобретая товар, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества, а в случае наличия существенного недостатка - на выбор потребителя на уменьшение цены, возврат денежных средств или замену товара аналогичной марки (модели, артикула).

Отказ продавца от ремонта автомобиля и ссылка на гарантию являются незаконными, если существующие недостатки являются производственными и мешают правильному использованию автомобиля или снижают его функциональные возможности. Поэтому при наличии существующих недостатков у автомобиля, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств или требовании замены товара.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае - Вы) и продавцом (автосалоном в г. Ростове на Дону).
2. Сертификат соответствия на автомобиль Лифан х-60.
3. Квитанции об оплате автомобиля и оказания услуг по его ремонту (если были произведены).
4. Протоколы осмотра автомобиля и его дефектов (если были составлены).
5. Письменные обращения в центр обслуживания автомобиля с описанием выявленных проблем и требований по их устранению (если были направлены).

При обращении за юридической помощью Вам также могут потребоваться другие документы и информация о ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества;

2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

3) статьи 474-485 Гражданского кодекса РФ - о гарантии на товар и порядке ее исполнения;

4) статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ - о правах потребителя при обнаружении недостатков товара после его приемки.