Покупатель обнаружил недостаточный вес пряников в упаковке: объясняем допустимые погрешности и право продавца на продажу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации на фасованную продукцию существуют допустимые погрешности. Допустимая погрешность на продукцию, упакованную весом не более 1 кг, составляет 9%. Это означает, что вес продукции, указанный на упаковке, может быть отличаться на 9% от фактического веса, взвешенного на весах в магазине. Однако, в случае, если покупатель не ожидал такой погрешности, он может вернуть товар и получить деньги обратно.

Если речь идет о продукции, упакованной производителем, то нормативные документы по ее производству могут указывать допустимые погрешности веса. Если же продукция фасуется в магазине, то должны быть установлены средства измерения (весы), прошедшие государственную поверку или поверку в установленном порядке, и установлены допустимые погрешности. Для решения данного вопроса можно потребовать предоставления закупочных документов на весы, их поверочных свидетельств и действующих нормативных документов о допустимых погрешностях. Также может потребоваться свидетельство о прохождении обучения персонала по работе с весами и знании правил торговли. В противном случае продавец может быть привлечен к ответственности за недостатки продукции и нарушение законодательства о защите прав потребителей.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о недостатках товара и праве потребителя на бесплатный устранение недостатков или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 24.1 Федерального закона "О метрологии" - о допустимых погрешностях измерений для весового оборудования, используемого в торговле.

В соответствии с требованиями допустимых погрешностей измерений, весовое оборудование, используемое в торговле, должно соответствовать требованиям, предъявляемым к точности и разрешающей способности весовых приборов. При этом, точность весовых приборов должна быть не хуже Е разряда, а допустимые погрешности должны быть определены государственными или отраслевыми стандартами в зависимости от категории весового оборудования.

Таким образом, если весовое оборудование, используемое для взвешивания продуктов, соответствует требованиям законодательства и допустимые погрешности не превышают установленных нормативов, то продавец не несет ответственности за такие незначительные отклонения в весе товара. Однако, потребителю предоставляется право на бесплатное устранение недостатков при обнаружении более значительных отклонений веса товара.