Поиск квартиры: обращение к агенту, заключение договора и вопросы о доступности объявления в личном кабинете

Для дальнейшего решения данной ситуации, необходимо проверить заключенный между Вами и агентом договор. В случае, если договор предусматривает предоставление агенством конкретного жилья, и объявление, на основании которого была заключена сделка, не было снято, агентская компания не соблюдает условия договора, следовательно, не выполняет свои обязательства. В таком случае Вы имеете право потребовать возврата денег, если агентская компания не предоставит жилье в соответствии с условиями договора. Также возможно возбуждение иска в судебном порядке с требованиями о возврате денег и возмещении убытков.

Для решения этого вопроса необходимо иметь на руках договор, заключенный с агентством, а также все письменные переписки с агентом, в которых обсуждались условия сдачи квартиры, сроки и порядок въезда, оплата и ожидаемое объявление о сдаче квартиры. Если были проведены какие-либо телефонные разговоры, необходимо иметь записи этих звонков, чтобы иметь возможность подтвердить слова агента.

После этого стоит обратиться с жалобой в агентство, в котором работает агент, с указанием всех фактов нарушения условий договора и просьбой вернуть деньги. Если агентство отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В качестве доказательств могут быть использованы все переписки, договор и записи телефонных разговоров.

Также стоит ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей, в котором описываются права и обязанности продавца (в данном случае агентства) и покупателя (в данном случае клиента агентства) при заключении договора.

ГК РФ статья 435 - договор поручения.

ГК РФ статьи 421 и 422 - договор аренды.

ГК РФ статьи 307 и 308 - договор комиссии.

Кроме того, необходимо учитывать нормы ФЗ "О защите прав потребителей".