Поиск квартиры: информаторы и проблемы с организацией услуг. Что делать, если модератор не выполняет свою работу? Рассмотрение претензии в течение 10 дней.

Согласно законодательству Российской Федерации, при заключении договора на оказание услуг, организация обязана предоставлять информацию, соответствующую запросам клиента, и оказывать услуги надлежащего качества. Если клиент имеет претензии к оказанным услугам, он вправе обратиться к организации с требованием об устранении нарушений. Если организация не приняла меры по устранению нарушений или не исправила их в установленный срок, клиент вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Таким образом, претензия клиента находится в соответствии с законодательством Российской Федерации, однако окончательное решение по вопросу о возврате денежных средств будет принято организацией в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор, заключенный с организацией, оказывающей услуги по поиску квартиры.
2. Копия претензии, которую Вы направили организации.
3. Доказательства того, что организация не предоставляет информацию по Вашим желаниям и работает плохо. Могут быть представлены переписки, записи телефонных разговоров и другие доказательства.
4. Финансовые документы, подтверждающие оплату услуг организации.

После предоставления всех необходимых документов и доказательств, будет проведена проверка претензии, которую Вы направили организации, и Вы получите ответ в течение 10 дней. Если претензия будет удовлетворена, организация должна вернуть Вам деньги за оказанные услуги. В случае отказа от возврата денег, Вы можете обратиться в суд.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25, 26), Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 434-441), Федеральный закон "О рекламе" (статьи 15, 16) могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако для более точной оценки ситуации необходимо ознакомиться со всеми обстоятельствами и условиями договора, заключенного между сторонами.