Подъездные двери с конденсатом: как вернуть деньги после покупки в магазине

Как вернуть деньги за двери, которые оказались подъездными, примерзают из-за мороза, вызывают сильный конденсат и не соответствуют нашим требованиям, если магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на нашу вину в покупке подъездных дверей, в то время как мы узнали об этом только после второй претензии и не получили подробной информации о характеристиках продукта до покупки?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Покупатели имеют право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей". Если продавец продал двери, представив их как уличные, а на самом деле они являются подъездными, это является нарушением прав потребителя. Если двери не соответствуют заявленному качеству и не могут использоваться для назначенного назначения, то покупатели могут потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный. Кроме того, если продавец отказывается от добровольного исправления обнаруженных недостатков, покупатели могут потребовать возврата денежных средств и возмещения причиненных убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом дверей.

  2. Гарантийный талон на двери от продавца, в котором указана информация о гарантийных обязательствах и сроках гарантии.

  3. Документы, подтверждающие факт установки дверей на участке, а также фактические обстоятельства (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.).

  4. Данные о характеристиках дверей и их соответствии установленным требованиям.

  5. Доказательства того, что продавец Вам продал подъездные двери вместо уличных (если такие имеются).

На основании предоставленных документов и доказательств адвокаты и юристы могут провести юридическую экспертизу, выяснить все правовые аспекты данного случая и предоставить Вам соответствующие рекомендации по дальнейшему действию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за него денежной суммы. - Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения, связанные с продажей товаров. Она обязывает продавца предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. Некачественный товар может быть возвращен в течение гарантийного срока с периодом не более 2 лет с момента передачи товаров покупателю. - Статья 29 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", предусматривающая, что товар для потребления должен соответствовать гигиеническим требованиям, обеспечивать безопасность потребителя, а также быть соответствующим требованиям качества. - Статья 1166 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что при наличии недостатков товара покупатель вправе требовать снижения цены или безвозмездного устранения таких недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы