Почему счет в парикмахерском вырос вдвое и как избежать некачественной работы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе на получение надлежащего качества услуги. В случае, если цена на услугу была установлена, а затем в салоне была увеличена без предварительного уведомления потребителя, это может быть признано нарушением прав потребителя. Кроме того, потребитель вправе требовать возмещения убытков, понесенных в результате оказания услуг ненадлежащего качества. Если в салоне отказываются урегулировать вопрос, потребитель может обратиться в суд или к уполномоченным государственным органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор (если такой был заключен) с парикмахерской, который будет содержать в себе условия, согласно которым предоставляется услуга по уходу за волосами;

2. Квитанция об оплате услуг и/или чек;

3. Уведомление о некачественном оказании услуги с указанием существующих претензий к мастеру по уходу за волосами;

4. Свидетельские показания свидетелей, которые могли видеть и слышать, как проходила процедура ухода за волосами и какие услуги были оказаны.

После того, как имеющаяся у Вас документация будет собрана, Вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд Российской Федерации с требованием о компенсации ущерба, причиненного Вам неправомерными действиями парикмахерской.

Судя по описанию событий, возможно применение следующих статей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 4 - Права потребителя на обеспечение безопасности жизни, здоровья, имущества и информирование о товарах (работах, услугах);
• Статья 8 - Информирование потребителей о товарах (работах, услугах);
• Статья 18 - Право потребителя на предоставление достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге);
• Статья 20 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение семи дней.

Также возможно применение Статьи 14.27. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае недобросовестной рекламы, если мастер использовал ложную или недостоверную информацию для привлечения клиентов.