Почему продавец может отказаться обслуживать: причина - хамство клиента?

Почему продавец отказал мне в обслуживании, несмотря на мои объяснения о хамстве и матерных выражениях, которые были адресованы другому клиенту, а не ему? Я также указал на причину моего неадекватного поведения - длительную задержку в очереди и наличие маленького ребенка. В чем конкретно заключалась аргументация продавца и имеет ли он право на отказ в такой ситуации?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец в фотосалоне имеет право отказать в обслуживании, если клиент нарушает общественный порядок или ведет себя агрессивно, хамит и матерится.

В данном случае, вы признаете, что хамили и матерились на клиента, что может рассматриваться как нарушение общественного порядка. Продавец имеет право решить, кого обслуживать и может отказать в обслуживании в такой ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
  • Правила внутреннего распорядка фотосалона
  • Документы, подтверждающие нарушение общественного порядка со стороны клиента (если таковые имеются)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Применимые статьи закона:

  • Статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение общественного порядка
  • Правила внутреннего распорядка фотосалона (указать номер соответствующего документа, если имеется)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы