Почему пользователи покидают Скайлинк? История 6-летнего опыта и недовольство списаниями без объяснения причин

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор с поставщиком услуг связи в любое время путем отправки заявления в письменной форме или через личный кабинет на официальном сайте оператора связи. В заявлении необходимо указать причину расторжения, а также требования по возврату денежных средств. В случае если оператор связи не выполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в органы государственного контроля и надзора.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор на предоставление услуг связи с компанией SkyLink, а также коммуникационные средства (например, телефоны или компьютеры), на которых были зарегистрированы возможные списания денежных средств. Далее, следует обращаться в компанию SkyLink и предоставить им эту информацию для устранения неправомерных списаний. Если компания не сотрудничает, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 14 Федерального закона "О связи" (№126-ФЗ) - общие положения о правах и обязанностях пользователей связи и операторов связи
• Статья 15 Федерального закона "О связи" - обязанности операторов связи в исполнении договоров об оказании услуг связи
• Статья 310 Гражданского кодекса РФ - о обязательствах по договору оказания услуг
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ - о расторжении договора об оказании услуг по требованию одной из сторон
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - о праве потребителя на доступную и достоверную информацию о товаре (услуге) и его (ее) производителе (исполнителе)