Почему пластиковые стеклопакеты могут быть установлены неровно: причины и решения

Здравствуйте. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии гарантийного срока на установленные пластиковые стеклопакеты, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю в случае возникновения дефектов изделий. Отсутствие физических повреждений окна может свидетельствовать о наличии заводского брака установленного стеклопакета. В данной ситуации потребитель имеет право потребовать от компании ремонт стеклопакета за счет гарантийного срока. Если компания отказывается выполнить ремонт за счет гарантии, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав на покупку качественного товара со сроком гарантии.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на установку оконных конструкций с указанием гарантийных условий и сроков.

2. Фотографии окна, на котором произошел дефект.

3. Акт осмотра-составленный специалистом, который подтвердит наличие дефекта и его причины.

4. Расчет на ремонт стеклопакета.

После сбора документов необходимо обратиться к компании, которая установила окна, и предъявить им свои требования о ремонте стеклопакета. Если компания отказывается производить ремонт по гарантии, то следует направить претензионное письмо с уведомлением о взыскании убытков. Если в результате досудебной процедуры компания не согласна компенсировать ущерб, возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы: 1. Договор на установку пластиковых стеклопакетов с указанием сроков гарантии и условий ремонта и замены стеклопакетов; 2. Квитанцию об оплате за установку пластиковых стеклопакетов; 3. Доказательства того, что камера стеклопакета лопнула по причинам, не связанным с механическим воздействием (например, фотографии окна и поврежденной камеры, заключение эксперта и т.п.); 4. Корреспонденцию с компанией, включая записи телефонных разговоров, электронную переписку и т.д.

Далее, необходимо провести анализ договора и произвести сравнение его условий с действующим законодательством. Если условия договора не соответствуют требованиям закона, то Вы имеете право на ремонт или замену стеклопакетов за счет компании. Если условия договора являются законными, то следует проанализировать, возможно ли доказать, что причина лопнувшей камеры не связана с нарушениями правил установки стеклопакетов компанией. В этом случае, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации - Общие положения о договоре подряда (в случае, если был заключен договор на установку стеклопакетов);
• Статья 633 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности договора подряда на выполнение работ (если установка производилась подрядчиком);
• Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475 - гарантийные обязательства при продаже товара; - Статья 475.2 - права потребителя при обнаружении недостатков товара; - Статья 475.3 - обязательства продавца при обнаружении недостатков товара.