Почему PayPal конвертировал деньги при платеже в евро с банковской карты? Пользовательский опыт и возможные компенсации.

Здравствуйте, Кудряшова Татьяна!

PayPal - это зарубежная система онлайн-платежей, и ее деятельность регулируется законами страны регистрации, а именно США. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя на возврат лишних денежных средств можно обратиться в суд.

В вашем случае, предполагается, что вы имели право на осуществление платежа без проведения конвертации, т.к. валюта вашей карты и валюта платежа были одинаковы. Если это действительно так, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате убытков, причиненных лишней конвертацией.

В качестве первого шага, рекомендую обратиться в службу поддержки PayPal и повторно запросить возврат лишних денежных средств. Если данное требование будет проигнорировано, то вы можете обратиться в суд на основании соответствующих законов Российской Федерации.

Надеюсь, данная информация будет полезной для вас.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копия банковской карты, с которой должны были быть списаны денежные средства в евро.

2. Копия выписки счета или иного документа, подтверждающего списание денежных средств с указанной банковской карты.

3. Копия переписки с группой поддержки Paypal, содержащей информацию о причине конвертации денежных средств.

4. Другие документы, если они имеются, подтверждающие убытки в результате неправильной конвертации денежных средств.

Однако, чтобы установить возможность возврата средств, необходимо ознакомиться с Условиями использования PayPal, которые являются юридическим соглашением между пользователем и PayPal. Если условия использования не предусматривают возможность возврата средств в данной ситуации, то на основании закона рассчитывать на их возврат не приходится.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств дела и применимых правил регулирования в данной ситуации. В отношении данного вопроса, возможно наиболее релевантными статьями могут являться:

• Статья 14.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", в которой установлены правила использования персональных данных, собранных без согласия субъекта, а также правила доступа к таким данным и их раскрытия.

• Статья 8.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

• Статьи 929 и 970 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют право потребителей на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

• Статьи 10 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей на получение информации о товаре/услуге и на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.

В любом случае, для оценки возможности возврата переплаченных средств рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который более подробно ознакомится с обстоятельствами дела и применимым законодательством Российской Федерации.