Плохой опыт заказа платья на день рождения ребенка: задержка изготовления, бракованность и нежелание компании общаться

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания обязана выполнить заказ в установленный срок и предоставить качественный товар без нарушений прав потребителя. Если компания нарушила свои обязательства, то потребитель вправе требовать замены товара или возврата денег. В данном случае, если компания не отвечает на сообщения, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требованием компенсации убытков, связанных с нарушением обязательств продавца и причиненным моральным вредом вследствие испорченного праздника.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление платья, если такой был заключен между заказчиком (Вами) и компанией, которая изготавливала платье.

2. Документы, подтверждающие дату заказа и сроки изготовления платья.

3. Документы, подтверждающие, что платье пришло бракованным и не дошитым.

4. Документы, подтверждающие факт невыполнения компанией условий договора.

5. Документы, подтверждающие переписку со специалистами компании и обращения в службу поддержки.

На основании этих документов можно обратиться в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба, причиненного Вам и Вашей семье. В случае, если компания не выполнила свои обязательства по оказанию услуг, Вы также можете запросить возврат оплаченной суммы за изготовление платья.

Для решения данного вопроса, необходимо в первую очередь иметь договор купли-продажи или заказа товара. Дальнейшие документы зависят от конкретных обстоятельств дела. Если покупатель обнаружил в товаре дефекты, то следует оформить акт о недостатках товара. Также необходимо составить претензию (письменное требование) к продавцу, в которой указать все недостатки товара согласно законодательству, требования покупателя и установленный срок ответа на запрос.

Если продавец не ответил на претензию или отказывается выполнить обязательства по договору, покупатель может обратиться в суд или другой компетентный орган. Необходимо собрать и предоставить все доказательства недобросовестного поведения продавца, а также установить ущерб, который был причинен покупателю в результате этого.

В целом, в данной ситуации необходимо обратиться к юристу для получения консультации относительно возможных действий и стратегии решения проблемы. Все действия должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда" Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки выполнения работ по договору подряда" Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Объект и результаты работ по договору подряда" Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя по договору подряда" Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 435 ГК РФ - Проценты за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Статья 921 ГК РФ - Особенности ответственности продавца за недостатки товара при осуществлении розничной продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за недостатки товаров (работ, услуг).

Статья 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях - Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств оказания услуг потребителям.