Плохой опыт ремонта телефона: затяжной процесс и возможный выход из строя

Если в сервисном центре было оговорено, что ремонт займет 40 минут и будет устранена конкретная проблема с фронтальной камерой, то в случае отправки телефона на полную диагностику без согласия клиента могут возникнуть вопросы к сервисному центру. Кроме того, в случае, если телефон не смогли отремонтировать, клиент имеет право требовать возмещения ущерба в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд или к организации по защите прав потребителей с целью защиты своих прав.

Если речь идет о решении спора с сервисным центром, то для этого понадобится:

1. Акт приема-передачи телефона в ремонт.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг сервисного центра.
3. Копии любой переписки (письма, чаты, мессенджеры, записи звонков), которая могла бы помочь в решении спора.
4. Квитанцию, подтверждающую получение телефона в нерабочем состоянии, если таковая была предоставлена при возврате телефона после ремонта.
5. Свидетельские показания свидетелей, если они есть.

Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет нам определить базовые права и обязанности в данной ситуации.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг". Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".