Плохое качество трансформеров: опыт покупки в новом детском гипермаркете игрушек | Разобрались в повреждениях и проблемах с трансформацией | Возврат отказали, требуется экспертиза и возможный иск в суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара выявлены его недостатки, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Однако, продавец вправе отказать в возврате, если выявленные недостатки явились результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения со стороны потребителя.

В данной ситуации, магазин отказал в возврате, сославшись на механическое повреждение товара. Однако, учитывая, что ребенок только поиграл недолго, можно предположить, что повреждения возникли из-за недостатков качества товара.

Чтобы решить данную ситуацию, можно обратиться в магазин с просьбой провести независимую экспертизу, а также указать на недостатки качества товара. Если магазин откажется провести экспертизу или вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на новый.

Учитывая высокую стоимость товаров, рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретной консультации и подготовки документов для судебного разбирательства.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара; 2. Фотографии поврежденных товаров с четкой видимостью недостатков; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и запрос на проведение экспертизы, такие как копии заявлений или писем. Рекомендуется иметь копии или сканы всех документов для сохранения важной информации.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.