Плохое качество мебели на заказ: жалобы на фабрику и отсутствие ответа. Как урегулировать ситуацию?

Ситуация с ненадлежащим исполнением заказа является нарушением прав потребителя. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьими лицами, а также право на замену товара ненадлежащего качества.

Рекомендуется обратиться в суд с требованием об устранении технического брака, так как продавец не выполнил свои обязательства в соответствии с законодательством. Предоставленная переписка с представителем фабрики может служить доказательством правомерности требований. Также, необходимо обратиться к банку, через который был осуществлен перевод, для получения информации о получателе перевода и для защиты своих прав в этом случае.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд, подготовив соответствующие документы, включающие: - заявление о защите прав потребителя и/или о требовании устранения технического брака мебели; - копии переписки с представителем фабрики с бизнес-аккаунта в Вотсапп, инструкций-сборки и денежных переводов; - доказательства ненадлежащего исполнения мебели и ее плохого качества, например, фотографии, видео-записи или заключения экспертов.

Также следует обратить внимание на то, что отсутствие чеков и договора на мебель может усложнить решение вопроса в пользу Вашей компании, поэтому необходимо использовать другие доказательства, такие как переписка с представителями фабрики и инструкции на сборку.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Недостатки товара". - Статья 476 "Права покупателя при наличии недостатков товара". - Статья 478 "Сроки предъявления требований". - Статья 487 "Обязательства продавца в связи с недостатками товара". - Статья 489 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".