Pлатная услуга за границей: проблемы с подключением и ответственность оператора - подробности и возможности обращения в контролирующие органы.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2987729
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закона РФ "Об электросвязи" операторы связи несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Если услуга не была предоставлена или качество услуги не соответствует договору, абонент имеет право на компенсацию. В таком случае абонент может обратиться в Роскомнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Кроме того, абонент может обратиться в Роспотребнадзор или Минкомсвязь для защиты своих прав потребителя связи. Ссылки на соответствующие законы даны ниже: - Закон РФ "Об электросвязи": https://www.consultant.ru/document/consdocLAW102556/ - Закон РФ "О защите прав потребителей": https://www.consultant.ru/document/consdocLAW14616/
Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой на оператора сотовой связи в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Роспотребнадзор.
В соответствии с Законом «О связи» оператор связи (сотовой связи) несет ответственность за качество предоставления услуг связи и в случае нарушения прав потребителя, обязан возместить понесенный им ущерб.
Абонент может требовать компенсацию за незапланированные расходы, понесенные в результате непредоставления услуги в роуминге. Размер компенсации должен быть соразмерен понесенным убыткам.
Ссылка на Закон «О связи»: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=361361&dst=100010&date=&exp=0&theme=100010&s3=undefined&s4=&hwords=&first=1.
Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части исполнения обязательств по оказанию услуг связи) - Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации (об ответственности исполнителя за нарушение обязательств) - Статьи 10.1, 14.34 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (в части прав потребителей услуг связи и обязанностей операторов связи)
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы