Перевод средств между картами Альфа-банка и Сбербанка, оформление заявления на возврат платежа и комиссии, общение через чат: что делать, если банк отказывает в возврате?

Какие мои действия должны быть, если я пытаюсь перевести деньги с кредитной карты Альфа банка на карту Сбербанка, но оформленный заявление на возврат платежа и комиссии был отклонен банком без официального ответа, и я вынужден общаться только через чат приложения, а также возникает вопрос о правомерности такого отказа?

| Гость, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Правомерность отказа банка в возврате данного платежа зависит от причины, по которой он отказывается его вернуть. Если причина в том, что уже прошло более 24 часов с момента перевода, то такой отказ будет правомерным, так как согласно условиям банковского договора и законодательству РФ на отмену платежа есть ограниченный срок. Если же причина в отсутствии прав на возврат, так как платеж был совершен согласно условиям договора, то отказ банка также будет правомерным. В целом, для вынесения оценки правомерности отказа необходимо знать подробности договора между клиентом и банком, а также обстоятельства совершения операции.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в оба банка - Альфа банк и Сбербанк, предоставив им все необходимые документы. Для начала стоит предоставить документ, подтверждающий перевод денежных средств с карты Альфа банка на карту Сбербанка. Также может быть необходимо предоставить документы о том, что вы запросили отмену платежа и комиссии за него, а также какой ответ был дан.

В случае, если банк продолжает отказывать вам в возврате платежа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ, предоставив им все необходимые документы и обосновав свои претензии к банку.

В целом, правомерность отказа банка зависит от того, выполнены ли все условия договора банковского счета и карты, которые вы подписывали при получении карты и использовании ее функций. Также может играть роль фактор времени - было ли запрос на отмену платежа и комиссии предъявлено в установленный срок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой получатель товара вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара.

  2. Пункт 2 статьи 29 Федерального закона "О национальной платежной системе", по которому возможно отменить платеж по требованию клиента в случае ошибочного проведения операции.

  3. Пункт 2 статьи 847 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк обязан возвратить денежные средства, если клиент попросил об отмене платежа до его исполнения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы