Перевод средств между картами Альфа-банка и Сбербанка, оформление заявления на возврат платежа и комиссии, общение через чат: что делать, если банк отказывает в возврате?

Правомерность отказа банка в возврате данного платежа зависит от причины, по которой он отказывается его вернуть. Если причина в том, что уже прошло более 24 часов с момента перевода, то такой отказ будет правомерным, так как согласно условиям банковского договора и законодательству РФ на отмену платежа есть ограниченный срок. Если же причина в отсутствии прав на возврат, так как платеж был совершен согласно условиям договора, то отказ банка также будет правомерным. В целом, для вынесения оценки правомерности отказа необходимо знать подробности договора между клиентом и банком, а также обстоятельства совершения операции.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в оба банка - Альфа банк и Сбербанк, предоставив им все необходимые документы. Для начала стоит предоставить документ, подтверждающий перевод денежных средств с карты Альфа банка на карту Сбербанка. Также может быть необходимо предоставить документы о том, что вы запросили отмену платежа и комиссии за него, а также какой ответ был дан.

В случае, если банк продолжает отказывать вам в возврате платежа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ, предоставив им все необходимые документы и обосновав свои претензии к банку.

В целом, правомерность отказа банка зависит от того, выполнены ли все условия договора банковского счета и карты, которые вы подписывали при получении карты и использовании ее функций. Также может играть роль фактор времени - было ли запрос на отмену платежа и комиссии предъявлено в установленный срок.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой получатель товара вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара.

2. Пункт 2 статьи 29 Федерального закона "О национальной платежной системе", по которому возможно отменить платеж по требованию клиента в случае ошибочного проведения операции.

3. Пункт 2 статьи 847 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк обязан возвратить денежные средства, если клиент попросил об отмене платежа до его исполнения.