Перерасчет и оплата за горячую воду: проблемы с качеством и права потребителей

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на перерасчёт платы за горячую воду, если качество предоставляемой услуги было некачественным. Для этого необходимо обратиться в установленный законом порядок к регулирующему органу или к поставщику услуг с заявлением о перерасчёте и документами, подтверждающими некачественное оказание услуги. Решение по данному вопросу принимается компетентным органом на основании представленных доказательств и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о перерасчете платы за некачественную горячую воду вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по предоставлению горячей воды и водоотведения.
2. Акт о несоответствии качества горячей воды установленным нормам.
3. Заявление о перерасчете платы за некачественную горячую воду.
4. Копии платежных документов, подтверждающих произведенную оплату за горячую воду в спорный период.

Также рекомендуется иметь документы, подтверждающие уведомление организации-поставщика услуг о выявленных проблемах с качеством горячей воды и запрос организации на устранение проблемы.

Документы, которые могут потребоваться для решения вопроса о перерасчете платы за некачественную горячую воду, могут включать в себя следующие:

1. Договор на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению – для определения прав и обязанностей сторон.

2. Акт обследования сетей водопровода – для подтверждения факта некачественной воды.

3. Квитанция об оплате за некачественную воду – для определения размера платежа.

4. Жалоба на качество предоставляемых услуг – для подачи в установленном законодательством порядке.

5. Разрешение на водопользование – для проверки соответствия водоснабжающих организаций законодательным требованиям к качеству воды.

6. Лицензия на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению – для проверки законности действий водоснабжающих организаций.

Для решения вопроса о перерасчёте платы за некачественную горячую воду могут быть применены следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 16 Федерального закона от 26.03.1998 г. № 41-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении": обязательства организации водоснабжения и водоотведения по обеспечению качественных показателей воды.

2. Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила договора оказания услуг, в том числе услуг по водоснабжению и водоотведению.

3. Постановление Правительства РФ от 19.02.2002 № 120 "Об утверждении Правил тарификации на услуги водоснабжения и водоотведения": правила расчета и перерасчета плат за услуги по водоснабжению и водоотведению.

Статья 760 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Основания изменения размера платы за жилищно-коммунальные услуги". Статья 23 Федерального закона "О жилищных и коммунальных услугах": "Право потребителя на качественные услуги и на перерасчет".