Патрубки для авто: опыт клиента в сервисе - длительная доставка, без возврата и обмена, предоплата и отказ

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует описанию, его можно вернуть в течение 7 дней со дня покупки в случае, если он не был в употреблении. В данном случае, поскольку продавец не предоставил письменного условия о невозможности возврата товара, Вы вправе потребовать возврата денежных средств в размере 4000 рублей. Рекомендуется обратиться к адвокату или в Роспотребнадзор в случае отказа продавца выполнить такой запрос.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия договора (если был заключен), либо чека об оплате, подтверждающая факт совершения предоплаты в размере 4000 рублей.

2. Скриншот или копия корреспонденции/переписки с менеджером сервиса, где указывается условие отказа от обмена и возврата запчасти.

3. Копия Закона "О защите прав потребителей", которому обязан следовать продавец.

На основании указанных документов Вам нужно написать претензию в адрес атосервиса о возврате принятой предоплаты в размере 4000 рублей, ссылаясь на положения закона о защите прав потребителей. Если атосервис откажется в возврате, то Вам следует обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 435, 437, 445.