Овербукинг в авиаперевозках: проблемы, риски и меры компании Россия

В случае овербукинга со стороны авиакомпании Россия при перелете по России, пассажиру предоставляется возможность выбора между следующими вариантами: возврат затрат за невыполненный перелет, перебронирование на ближайший доступный рейс или перебронирование на другой рейс по выбору пассажира в пределах срока действия билета. Если пассажир согласен с перебронированием на другой рейс, то авиакомпания обязана предоставить ему билет на этот рейс, а также компенсировать возможные прямые убытки, связанные с перебронированием (например, дополнительные расходы на транспорт до другого аэропорта или на проживание в связи с изменением маршрута). Если же пассажир не согласен с предложенными вариантами, он имеет право на полный возврат стоимости билета.
В случае отказа авиакомпании от выполнения перевозки по причине овербукинга, пассажир также вправе требовать компенсацию морального вреда, вызванного таким отказом, если такой вред был доказан, например, в виде упущенных личных или деловых возможностей.
Взаимоотношения между пассажиром и авиакомпанией в случае овербукинга регулируются законодательством Российской Федерации.

Вопрос может решаться на основании следующих документов: Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ 'О воздушном транспорте'.

Статьи 402-403 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Федерального закона от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ 'О воздушном транспорте'.