Ответственность за поломку товара из-за аккумуляторных батареек: ваше право на возврат денег и возмещение ущерба

Как я могу вернуть поломанный товар, если не указаны характеристики элементов питания и они не соответствуют использованным аккумуляторным батареям? Могу ли я потребовать возврата денег за товар, вызвавший поломку, и какие могут быть условия компенсации со стороны магазина? И есть ли возможность получить деньги без риска для меня?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Как потребитель, вы не несете ответственности за производственные дефекты в товарах, если вы использовали их правильно и согласно инструкции. Если в инструкции не было указано, что аккумуляторные батареи нельзя использовать, то вы не могли знать об этом.
  2. В случае, если вы потребуете окончательный возврат устройства с возвратом денег, магазин может потребовать возмещения убытков, если имеются причины считать, что вы использовали несовместимые батареи с товаром. Однако, как уже указано, если в инструкции не было указано, что аккумуляторные батареи нельзя использовать, то в этом случае магазин не может требовать возмещения убытков.
  3. Если вы не хотите участвовать в разборках, вы можете попытаться договориться с магазином о возврате товара с возвратом денег и без упоминания о конфликте с батарейками. Однако, магазин может отказаться от такого возврата, поэтому лучше обратиться к юристу или организации за защитой прав потребителей для получения консультации и защиты в случае необходимости.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Заявление на возврат товара, оформленное в соответствии с правилами магазина.
  2. Документы о покупке товара (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
  3. Результаты экспертизы, подтверждающей брак товара.

Отвечая на заданные вопросы:

  1. Нет, с юридической точки зрения необходимо, чтобы в инструкции к товару было прописано, какие типы батареек нельзя использовать. Если же на товаре указано только "батарейки АА", то можно использовать любой тип.
  2. Если нарушение правил эксплуатации товара является следствием неправильного использования покупателем, магазин имеет право отказать в возврате и возмещении убытков. В данном случае, наличие экспертизы, подтверждающей брак товара, может увеличить шансы на возврат денег, однако, подробности возмещения убытков определяются правилами конкретного магазина и законодательством Российской Федерации.
  3. Если товар был продан с браком или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег. Однако, в данном случае, если магазин докажет, что причиной поломки является нарушение правил эксплуатации товара покупателем, магазин может отказать в возврате и возмещении убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже указаны статьи гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения между потребителем и продавцом: 1. Статья 497. Обязанность продавца передать вещь 2. Статья 498. Срок передачи вещи 3. Статья 499. Ответственность продавца за недостатки вещи 4. Статья 500. Права потребителя при обнаружении недостатков вещи 5. Статья 501. Право потребителя на замену или возврат денег 6. Статья 502. Право потребителя на возмещение убытков 7. Статья 503. Особенности обязанностей продавца при продаже товаров ненадлежащего качества

Также могут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы