Ответственность предпринимателя за претензию покупателя: доказательства и иски

Какова моя ответственность как предпринимателя, если новый продавец отказался принять претензию у покупателя, который принес люстру с трещиной, я указала на статью, попросила предоставить доказательства, но покупатель не предоставил их и оставил люстру в магазине, а теперь требует от меня деньги за люстру, штраф и моральные издержки, утверждая, что я ему не отказала и деньги не отдала?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 18 пунктом 6 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены после передачи товара покупателю, если эти недостатки возникли до передачи товара и по причинам, возникшим до этого момента. В данной ситуации, продавец отказался принять претензию покупателя и не принял меры по устранению недостатков товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кроме того, продавец не смог представить доказательства своей правоты в судебном заседании. В связи с этим, продавец может быть привлечен к ответственности по требованию покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возмещение ущерба, штрафы и моральный ущерб.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ответственность предпринимателя в данной ситуации будет зависеть от многих факторов, включая законодательство РФ, правила продажи и возврата товаров, договор между покупателем и продавцом, а также доказательства, предоставленные в иске покупателя.

В данном случае, чтобы решить вопрос, необходимо рассмотреть следующие документы:

  1. Условия договора купли-продажи между покупателем и продавцом, включая правила возврата товаров и установленные сроки.

  2. Доказательства, предоставленные покупателем в иске, включая сведения о состоянии люстры на момент покупки, фотографии, свидетельские показания и другие материалы.

  3. Ответ продавца на претензию покупателя, включая указание на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей и другие нормативные акты.

  4. Другие документы, в том числе законодательные акты, связанные с продажей и возвратом товаров.

С учетом всей вышеуказанной информации, можно сделать выводы о том, были ли нарушены права покупателя или продавца в данной ситуации, и какова будет ответственность для каждой стороны.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Гражданского кодекса РФ, пункт 6 - право потребителя предъявить требования к товару ненадлежащего качества; - Статья 23.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав в суде; - Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность предпринимателя за нарушение прав потребителей; - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы