Отмена заказа в кафе: что делать и как избежать удержания 50% предоплаты

Согласно статье 373 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если потребитель отказывается от исполнения договора, заключенного на коммерческих условиях, предприниматель вправе потребовать возмещения своих фактических расходов, понесенных в связи с исполнением договора. Однако, если условия возможного удержания оплаты не были оговорены в договоре, предприниматель не вправе удерживать оплату без письменного согласия потребителя.

Поэтому, если в листе предзаказа не было упоминания о возможности удержания оплаты за отмену заказа, и вы не давали письменного согласия на такие условия, заведение не вправе удерживать предоплату и обязано вернуть ее в полном объеме. В случае отказа заведения возвращать оплату, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия предзаказа на проведение мероприятия в кафе, который был сделан 12 мая;
2. Документы, подтверждающие факт заболевания супруги и ее невозможность посетить кафе для проведения празднования;
3. Копия договора на условиях проведения мероприятия, если таковой был заключен между вами и заведением;
4. Копия чека об оплате предоплаты, если такой был выдан.

Ссылаться в разговоре с администрацией заведения можно на Закон "О защите прав потребителей" и на общие принципы договорных отношений, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Важно уточнить, что передача предоплаты не является разрешением на удержание заплаченной суммы в случае отмены услуги, если это не было заранее оговорено в договоре.

Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предварительный договор"; Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"; Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца на возмещение убытков, вызванных расторжением договора о розничной купле-продаже товара без причины". Также можно ссылаться на Закон "О защите прав потребителей".