Отказ выдать выписку из лицевого счета Воданалом: просроченные счетчики условием выдачи и их законность. Куда обратиться и возможность установки водосчетчиков для пенсионерки

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение информации о товаре/услуге, а также на ознакомление с документацией, связанной с предоставлением товара/услуги. Таким образом, Воданал не имеет права отказать в выдаче выписки из лицевого счета без объективных причин. Однако, в соответствии с законодательством, Воданал вправе требовать замену просроченных счетчиков для дальнейшего предоставления услуги.

Для решения данной ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы и подать жалобу на действия Воданала, нарушающие законодательство о защите прав потребителей. Кроме того, в случае сложной финансовой ситуации и невозможности оплатить услуги по установке новых счетчиков, можно обратиться в соответствующую социальную службу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с Воданалом на оказание услуг по предоставлению водоснабжения.
2. Письменное заявление о выдаче выписки из лицевого счета.
3. Документы, подтверждающие статус пенсионера и размер ежемесячной пенсии.

Отказ Воданала в выдаче выписки из лицевого счета до замены просроченных счетчиков может быть закономерным, если это предусмотрено договором. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" пенсионеры и лица, находящиеся в социально незащищенном положении, имеют право на особую защиту своих прав и интересов при оказании коммунальных услуг, включая предоставление возможности для оплаты за потребленные коммунальные услуги в соответствии с их финансовыми возможностями.

В данном случае стоит обратиться в Роспотребнадзор и/или в жилищную инспекцию для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя коммунальных услуг. Также можно обратиться в социальную службу помощи населению по месту жительства для оказания социальной поддержки.

Статьи закона, применимые в данном случае:

• Статья 632 Гражданского кодекса РФ "Право на подключение к инженерным сетям и на получение энергоресурсов"
• Статья 549 Гражданского кодекса РФ "Право на пользование жилым помещением и вспомогательными помещениями"
• Статья 153 Жилищного кодекса РФ "Права и обязанности собственников жилых помещений и помещений, не являющихся жилыми, в многоквартирном доме"
• Статья 865 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение прав потребителя услуг"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"