Отказ в регистрации на рейс из Еревана во Франкфурт из-за просроченного американского паспорта: как подать жалобу и вернуть деньги за рейс?

Возникшая ситуация является нарушением ваших прав как пассажира. Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в авиакомпанию, с которой вы планировали лететь из Еревана во Франкфурт. Жалобу можно подать в письменной форме, включив свои контактные данные, детали полета и описание произошедшего инцидента. Также рекомендуется приложить копии всех документов, подтверждающих ваше право на посадку на рейс, включая разрешение от американского посольства.

Авиакомпания обязана рассмотреть вашу жалобу в течение определенного срока, который установлен законодательством. В случае признания нарушения прав пассажира, авиакомпания должна вернуть вам стоимость билета или предложить альтернативные варианты перевозки.

Если авиакомпания не реагирует на вашу жалобу или отказывается возвращать вам деньги за рейс, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Для этого вам понадобится подготовить официальное заявление о нарушении ваших прав и приложить все необходимые документы.

Ваше право на получение возмещения за непредоставленные услуги основано на статье 219 Правил авиационного сообщения в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Жалоба в письменной форме с подробным описанием ситуации и просьбой о возврате денег за рейс;
- Копия билета на рейс из Еревана во Франкфурт;
- Копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
- Разрешение от американского посольства о возможности вылета с просроченным паспортом;
- Копия свидетельства о рождении в США (если имеется);
- Копия всех письменных корреспонденций с авиакомпанией и СитиТревел.Ру.

Статья 219 Правил авиационного сообщения в Российской Федерации