Проблемы с авиаперелетом: отмененный рейс, вывозной рейс без даты, проблемы с регистрацией и компенсациями.

Почему я не смогла вылететь на конференцию, если у меня был билет с оформленной страховкой, после того как рейс был отменен и мне прислали сообщение о вывозном рейсе, но не было указано даты и просьбы подтверждения? Прибыв на регистрацию, я выяснила, что нет в списках, и пришлось писать перевозчику. Нужно было подтвердить, но я не знала, поэтому мне предложили второй вывозной рейс. Теперь у меня возник вопрос о компенсации.

| Стефан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае вы можете рассчитывать на компенсацию в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ 'О защите прав потребителей'. В соответствии с этим законом, если предоставленная услуга некачественная или не полностью предоставлена, потребитель имеет право требовать компенсации за причиненные убытки. В вашем случае, вы не попали на конференцию по работе из-за некачественно предоставленной услуги авиаперевозки. Однако, для решения данного вопроса, необходимо рассмотреть все обстоятельства и проверить соблюдение сроков и процедур, установленных законодательством, а также условия договора с авиаперевозчиком.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:
1. Копия письма об отмене рейса, присланного на почту
2. Копия письма о вывозном рейсе без указания даты и просьбы подтверждения, присланного на почту
3. Копия подтверждения о прибытии в аэропорт
4. Копия переписки с авиаперевозчиком
5. Копия билета и страховки

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ 'О защите прав потребителей' - требования потребителя при недостатках товара (работы, услуги)
2. Статья 22 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ 'О защите прав потребителей' - компенсация за причиненные убытки при некачественной или не полностью предоставленной услуге

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы