Отказ в продаже товаров и дискриминация на основе возраста: что делать в такой ситуации?

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавцы имеют право требовать от покупателей предъявления документов, подтверждающих возраст лица, приобретающего товары, ограниченные по возрасту. Однако, в случае, если продавцы не предоставили жалобную книгу покупателю, это является нарушением прав потребителя. В данной ситуации, покупатель может обратиться в региональное управление Роспотребнадзора для подачи жалобы на магазин и защиты своих прав как потребителя. Если же эта проблема не удается решить самостоятельно, покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Документ, подтверждающий ваш возраст (в данном случае достаточно паспорта, так как в нем указывается дата рождения). 3. Документ, подтверждающий вашу образовательную ступень (аттестат об окончании школы или справка из учебного заведения). 4. Если есть свидетельства, позволяющие доказать нарушение прав, например, записи с видеокамеры или свидетельские показания.

Чтобы защитить свои права, в том числе право на приобретение спичек, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или обратиться в суд, если это необходимо. В жалобе необходимо указать нарушения, которые были совершены в отношении вас, а также всю необходимую информацию о магазине, например, его название и адрес.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, продавце и условиях его приобретения, а также на обращение в органы государственной власти за защитой своих прав и законных интересов.

2. Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи.

3. Статья 16 Федерального закона от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов": право потребителя на защиту своих прав на качественные и безопасные пищевые продукты.

4. Статья 16.2 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных": обязанность субъекта персональных данных (в данном случае магазина) предоставлять информацию о наличии и обработке персональных данных.

5. Статья 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных": право субъекта персональных данных (потребителя) на получение информации о наличии и обработке его персональных данных, а также на защиту своих прав в случае нарушения закона о персональных данных.