Отказ в кредитных каникулах для карт свыше 100 000 рублей в Сбербанке и Альфа Банке: что делать?

Согласно указу президента № 46-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации, кредитные каникулы распространяются на кредитные карты независимо от суммы задолженности. Если вам был отказан в получении кредитных каникул в банке, несмотря на наличие положений указа президента, рекомендуется обратиться в отдел защиты прав потребителей или компетентные органы, которые могут разобраться в ситуации и защитить ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт);
2. Договор на предоставление кредита/кредитной карты;
3. Дополнительный документ, подтверждающий существенное снижение доходов или наличие иных обстоятельств, препятствующих оплате кредита/кредитной карты (например, справка о потере работы, медицинское заключение о тяжелой болезни и т.д.);
4. Копия указа Президента РФ № 46-ФЗ от 08.03.2022 "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", подтверждающего право на получение отсрочки или реструктуризации кредитов/кредитных карт.

По указанному федеральному закону, банки обязаны принимать заявления клиентов на предоставление кредитных каникул или реструктуризацию задолженности в случае существенного снижения доходов или наличия иных обстоятельств, препятствующих оплате кредита/кредитной карты. При этом, закон не содержит ограничений на максимальную сумму кредита/кредитной карты, на которую может быть получена отсрочка или реструктуризация. Поэтому, если банк отказывается предоставить указанные меры поддержки, необходимо обратиться в финансового омбудсмена или в судебный орган для защиты своих прав.

Статья 4 Федерального закона от 08.03.2022 № 46-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" регулирует вопрос предоставления кредитных каникул. Однако, если кредитная карта имеет кредитную линию или задолженность свыше 100 000 рублей, то данная льгота может быть не применима в соответствии со статьей 2.16 Федерального закона от 21.12.2013 № 426-ФЗ "О специальных экономических зонах в Российской Федерации". При этом необходимо проверить официальные документы и положения банка, с которым заключен кредитный договор, а также обратиться в банк с запросом на консультацию по данному вопросу.