Отказ сотрудников банка выполнить законные требования и угрозы со стороны операторов: опыт клиента

Для подачи жалобы на сотрудников банка, отказавшихся выполнить законные требования, необходимо обратиться в банк в письменной форме с описанием ситуации и требованием устранить нарушения. Если банк отказывается принимать претензию, следует обратиться в Центром банковских услуг, который занимается рассмотрением жалоб на банки. При угрозах, оскорблениях и препятствии свободному выходу из помещения следует обратиться в полицию и составить заявление о факте противоправных действий сотрудников банка.

Для подачи жалобы на сотрудников банка рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Претензию с указанием фактов нарушения ваших прав и законных требований операторов-кассиров.

2. Документы, подтверждающие ваши права в контексте данной ситуации, такие как кредитный договор и прочие документы, если таковые имеются.

3. Выписку из документов банка, подтверждающую факт отказа операторов-кассиров выполнить ваши законные требования.

4. Документы, подтверждающие факты угроз, оскорблений и нарушения вашей свободы передвижения (например, записи видеонаблюдения, свидетельские показания и т.д.).

После подготовки документов вы можете обратиться в банк с претензией и жалобой на несоблюдение операторами-кассирами законных требований и нарушения ваших прав. Если банк не ответил на вашу жалобу или вы не согласны с ответом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ или в суд для защиты своих прав и интересов.

Необходимо обратиться к следующим статьям законодательных актов Российской Федерации:

1. Статья 12 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать исполнения обязательств продавцом (или оказывающим услуги) в соответствии с договором.
2. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о предъявлении претензий.
3. Статья 313 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя требовать предоставления договора и иных документов.
4. Статья 329 Гражданского кодекса РФ - о недействительности договоров, в случае принуждения одной из сторон к заключению договора (в данном случае, подписание сомнительного документа).
5. Статьи 119, 126 Уголовного кодекса РФ - об угрозах и оскорблениях.
6. Статьи 206, 327, 342 Уголовного кодекса РФ - о препятствовании законной деятельности.
7. Статья 125 Уголовного кодекса РФ - о захвате паспорта.
8. Статьи 131, 132 Уголовного кодекса РФ - о похищении вещей.