Отказ Сбербанка в возврате денег после мошеннического списания через Visa Qiwi Wallet

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения конфликта между клиентом и банком, необходимо обращаться в банк с заявлением о претензии и запросить детальные разъяснения по отказу в возврате денежных средств. Если банк не удовлетворяет заявленные претензии, то следует обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей для защиты своих интересов. Рекомендую также обратиться в полицию по факту мошенничества и составления протокола о правонарушении.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Доказательства того, что покупка была осуществлена через Visa Qiwi Wallet, например, чек или другие доказательства оплаты.

2. Доказательства того, что сумма действительно была списана с банковской карты, например, выписку со счета за указанный период.

3. Заявление в Сбербанк о несанкционированном списании денежных средств с карты, в котором необходимо указать дату и место списания средств, а также сумму списания.

4. Другие доказательства, которые могут помочь доказать факт мошенничества, например, письменные или звонковые переписки с Visa Qiwi Wallet.

Также стоит уточнить у банка, какие еще документы могут потребоваться для решения данного вопроса.

Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт и их данных".