Отказ от заказа ювелирных изделий при доставке: правила и условия

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней с момента получения. В данном случае, необходимо уточнить, была ли курьерская компания уведомлена о необходимости осуществления вскрытия товара при получении.

Если такое уведомление было, то потребитель вправе отказаться от приобретения товара в случае его некачественности или несоответствия описанию. При этом, обратную доставку должна оплатить продавцом, если условия доставки не были изменены.

Если же курьерская компания не была уведомлена о необходимости вскрытия, и изделия были получены без проверки, то в случае отказа от покупки, обратную доставку должен будет оплатить покупатель.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на заказ ювелирных изделий, если он был заключен. В нем должны быть указаны условия оплаты, доставки, и процедуры возврата товара.

2. Документы о доставке, которые показывают, что заказ был доставлен и вскрыт в вашем присутствии.

3. Фотографии ювелирных изделий, которые вам не понравились, чтобы их можно было сверить с описанием изделий в договоре.

4. Следует также обратить внимание на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с ним, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней после его получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки.

5. Если продавец требует оплатить обратную доставку, необходимо изучить условия договора и законодательство, а также согласовать с продавцом вопросы, связанные с возвратом товара.

6. В случае возникновения споров, рекомендуется обращаться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения профессиональной консультации и помощи в решении проблемы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств, включая условия договора на изготовление ювелирных изделий, наличие дефектов в изделии, согласованность заказа с описанием и т.д.

Однако, например, для разрешения вопроса об оплате обратной доставки возможно применение следующих статей:

1. Пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ: "Если во исполнение договора приходится осуществлять передачу по месту нахождения заказчика или иному месту, указанному заказчиком, передача считается осуществленной с момента ее приема заказчиком или лицом, указанным заказчиком, если иное не установлено договором."

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

3. Пункт 2 статьи 22 указанного Закона: "Если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы".

4. Пункт 1 статьи 28 указанного Закона: "Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет продавец."

Однако, для точного ответа на вопрос необходимо изучить все обстоятельства дела, условия договора и применимые к данному случаю статьи закона в целом.