Отказ от отпечатков пальцев: правомерность требований клуба и возможные последствия для клиентов

Могу ли я отказаться от сдачи отпечатков пальцев и имеют ли клубы право требовать этого для предоставления услуг? Если я отказываюсь, может ли клуб отказать мне в доступе к услугам, которые я уже оплатил, и если это произошло, мне положен возврат денежных средств? Кроме того, по какой причине клуб отказался возместить мне расходы на почтовые услуги, когда я отправлял претензию на юридический адрес?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Если в оферте фитнес-клуба указано, что для предоставления услуг необходимо сдать отпечатки пальцев, то клуб может отказать в оказании услуг, если клиент отказывается выполнить это требование. Однако, необходимо убедиться, что это требование является законным и не нарушает права клиента на защиту персональных данных. Если такое требование нарушает законодательство, то клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

  2. В случае, если клиент несет расходы на отправку претензии по почте в связи с отказом фитнес-клуба принять претензии лично, то он имеет право требовать возмещения этих расходов от фитнес-клуба, если такой договор был заключен и в нем было предусмотрено возмещение таких расходов. Если же в договоре не было указано других условий по данному вопросу, то права на компенсацию расходов на почтовую отправку клиенту не предоставлены, следовательно, требование о возврате средств на этот счет не законно.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Если требование предоставления отпечатков пальцев для получения доступа в клуб указано в оферте и не противоречит законодательству, то клуб вправе отказать в оказании услуги, если вы не сдали биометрию. Однако, необходимо проверить наличие соответствующего замечания в оферте, а также изучить законодательство, которое регулирует процедуру сдачи биометрии в целом.

  2. Законодательство не определяет возмещение расходов на отправление претензии по почте в данном случае. Тем не менее, если вы сможете доказать необходимость использования почты и предоставить соответствующие доказательства в своей претензии, можно попытаться договориться о возмещении расходов с клубом. В отсутствие таких доказательств, клуб не обязан возмещать ваши расходы на отправку претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ, статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".
  2. Статья 155 Гражданского кодекса РФ, статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы