Отказ от карты привилегий iport: законодательные статьи и ведомства для жалоб

Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в любой момент отказаться от дополнительной услуги, за исключением случаев, когда она неотделима от товара и представляет собой единый товар и услугу с одной ценой или если потребитель использовал данную услугу до ее отказа от нее. В данном случае карта гарантий не является неотделимой от телефона, и потребитель вправе отказаться от нее в соответствии со своими законными правами.

Также, в соответствии со статьей 27 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования о возврате.

Поэтому, потребитель вправе обратиться к магазину с требованием вернуть стоимость карты гарантии, указав на свои законные права. Если магазин откажет, потребитель может обратиться в органы государственного контроля, в том числе в комитет по защите прав потребителей. Для этого требуется подготовить официальное обращение с указанием всех фактов нарушения закона со стороны магазина и приложением копии письменного отказа магазина и других документов, свидетельствующих о нарушениях со стороны продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона;
2. Кассовый чек;
3. Договор на оформление карты привилегий, если он был заключен;
4. Квитанция об оплате карты привилегий;
5. Письменный отказ магазина от возврата стоимости карты гарантии;
6. Заявление о возврате стоимости карты гарантии.

Для решения возникшей ситуации следует обратиться в органы, ответственные за защиту прав потребителей. В данном случае это может быть Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также судебные органы.

При этом для защиты своих прав как потребителя, Вам может помочь соответствующая статья Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), например статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его исковой цены".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "3. В случае распространения товара, не отвечающего требованиям, установленным в соответствии с законодательством или договором, потребитель вправе требовать замены такого товара на качественный товар, требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества."

Статья 7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "2. Потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, если ему не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации."

Также, в соответствии с статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец должен рассмотреть заявление потребителя о защите прав в течение 10 дней с момента его получения.

Следует обратиться в первую очередь в комитет по защите прав потребителей. При отсутствии реакции со стороны комитета, можно обратиться в органы прокуратуры.