Отказ банкомата принять 100-рублевую купюру: обязанности банка перед клиентами

Отказ банка от принятия банкоматом купюры номиналом 100 рублей может быть рассмотрен как нарушение банком своих обязательств перед клиентом, поскольку это противоречит законодательству Российской Федерации о банковской деятельности и защите прав потребителей. Поэтому, банк должен предоставить клиенту возможность внести купюру номиналом 100 рублей в банкомат и выполнить свои обязанности перед клиентом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, заключенному между банком и клиентом, в котором должны быть прописаны условия использования банкоматов. Также необходимо уточнить, были ли превышены лимиты по снятию наличных или возможно ли, что купюра была повреждена.

Если договор предусматривает принятие банкоматом купюр данного номинала и соблюдены все условия, а банкомат отказывается принять купюру, то это может считаться нарушением обязательств банка перед клиентом, и клиент может иметь право на компенсацию ущерба.

Для доказательства своих требований клиенту необходимо иметь при себе удостоверение личности, банковскую карту и подтверждение транзакции (чек, выписку из счета или историю операций). В случае необходимости клиент может обратиться в банк с претензией на возврат денег за неиспользованный банкоматом купюру.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору банковского счета".

2. Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по денежным обязательствам".

3. Положения Закона "О банках и банковской деятельности", которые регулируют порядок работы банкоматов и обязательства банков перед своими клиентами.