Отелям важен ваш комфорт: оплата по приезде, правила проживания и возможность возврата суммы

Согласно правилам проживания, которые были ознакомлены и подписаны гостем при заезде в Отель, предоплата должна была быть возвращена не менее чем за 14 дней до заезда. Если Отель не выполнил этого условия, то он не прав. Однако, если условия были выполнены, то право на возврат предоплаты отсутствует.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся документы, подтверждающие то, что гость оплатил предварительную заявку и предоплату, а также оплатил оставшуюся сумму по приезде в Отель. Это могут быть квитанции об оплате, договор на оказание гостиничных услуг и т.д.

Далее, для выяснения правомерности действий Отеля необходимо ознакомиться с правилами проживания, которые были предоставлены гостю при въезде. Если в правилах проживания прописано, что предоплата возвращается не менее чем за 14 дней до заезда, то Отель действовал правомерно, не возвращая предоплату.

Однако, если в договоре на оказание гостиничных услуг или в других документах нету указания о том, что гость согласен на условия о возврате предоплаты, то гость может иметь право на возврат предоплаты.

Таким образом, для детального решения данного вопроса нужно провести более подробное исследование договорных отношений сторон, а также ознакомиться с документами, подтверждающими оплату и правила проживания в Отеле.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий, установленных в договоре между гостем и отелем. Если в договоре прописано, что предоплата не возвращается в случае досрочного окончания проживания, то отель вправе оставить ее себе. Если же правила проживания, о которых было упомянуто в вопросе, являются неотъемлемой частью договора, то отель нарушил условия договора, не возвращая предоплату, и это может рассматриваться как нарушение прав гостя.

С учетом вышесказанного, некоторые статьи, которые могут применяться к данной ситуации: статья 421 Гражданского кодекса РФ (Основания и порядок изменения и расторжения договора), статья 329 Гражданского кодекса РФ (Последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств), статья 109 Гражданского кодекса РФ (Понятие договора), статья 307 Гражданского кодекса РФ (Обязанности гостиницы), статья 309 Гражданского кодекса РФ (Обязанности гостя).