Отбеливание зубов в клинике: проблемы с результатом и права пациентов

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на требование о возмещении убытков, если предоставленные ему товары (в данном случае - услуги по отбеливанию зубов) оказались несоответствующего качества. Если вам не предупреждали о возможных результатах отбеливания зубов и также не предоставили вам гарантию на получение конкретного результата, а услуга оказалась неэффективной - то данная услуга была предоставлена несоответствующего качества. Вы имеете право на бесплатную повторную процедуру или возврат денег за предоставленную услугу. Вам рекомендуется обратиться в стоматологическую клинику и подать соответствующее требование. Если клиника откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор между стоматологической клиникой и дочерью, в котором должны быть указаны условия проведения отбеливания зубов, предполагаемый результат и стоимость процедуры.

2. Медицинская документация, подтверждающая проведение процедуры отбеливания зубов и ее результаты, включая фотографии до и после процедуры.

3. Претензионное письмо, отправленное клинике, в котором должны быть указаны причины недовольства и требования к клинике.

4. Ответ клиники на претензионное письмо, в котором должны быть указаны причины отказа в удовлетворении претензии и доводы клиники в защиту своей позиции.

5. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие нарушений со стороны клиники или свидетельствовать о неэффективности процедуры.

Если клиника не согласна удовлетворить претензию на бесплатную повторную процедуру или возврат денег, дочь может обратиться за юридической помощью и подать иск в суд на взыскание убытков. Вероятность успеха зависит от доказательств и того, насколько четко условия договора были описаны.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 14 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что продавец или исполнитель обязаны предоставить потребителю достоверную информацию о товаре (услуге), а также об их характеристиках и условиях использования. - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что в случае выявления недостатков товара (услуги) потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) их устранения за его счет или возмещения убытков. - статьи 427 и 428 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают обязательства исполнителя по качественному и своевременному исполнению договора, а также ответственность за его ненадлежащее исполнение.