Остекление террасы: замер, цвет, проблемы. Как решить?

Здравствуйте, Елена! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать немедленного устранения недостатков приобретенной Вами продукции (остекления террасы). Если исполнитель не в состоянии устранить недостаток или исправить замещающую его продукцию, Вы вправе требовать замены такой продукции на аналогичную с меньшими недостатками или расторжения договора и возврата уплаченной за него стоимости. В случае отказа исполнителя Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного Вам действиями исполнителя. Для защиты своих прав Вам необходимо обратиться к исковому представителю или адвокату для консультации и оказания помощи в разрешении данной проблемы.

Елена, для решения вашей проблемы требуется следующие документы:

1. Договор, который вы заключали с компанией на остекление террасы. Важно, чтобы в договоре были указаны сроки выполнения работ, условия оплаты, а также требования к качеству и цвету остекления.

2. Акт оказанных услуг. В нем должны быть указаны выполненные работы, соответствие остекления вашим требованиям (цвет, размеры и т.д.), а также подписи представителей компании и вас лично.

3. Корреспонденцию, которую вы обменивались с компанией в переписке: электронные письма, сообщения в мессенджерах, смс-сообщения и др. Если в такой корреспонденции были даны комментарии и уточнения по поводу цвета остекления, они могут служить еще одним доказательством в вашу пользу.

Если компания не желает вернуть вам деньги, чего вы можете потребовать, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с учетом указанных доказательств. Однако, лучше вначале же попробовать разрешить этот конфликт в досудебном порядке.

Статьи закона, которые могут быть применимыми к данной ситуации, зависят от обстоятельств дела и деталей заключённого договора между заказчиком и исполнителем. Однако, в качестве возможных статей, которые могут быть релевантны, можно назвать статьи 421-423 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют условия договоров подряда, а также статьи 14.3 и 15.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности потребителей и предпринимателей и способы защиты прав потребителей. Также может быть полезной консультация со специалистом в области защиты прав потребителей или адвокатом, чтобы выяснить дополнительные возможности и пути защиты прав заказчика.