Оспаривание услуг ЧОП: отсутствие контрольно-пропускного режима в ЖК. Как доказать и вернуть деньги? Статьи закона.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 315, 419) и Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ "О охране окружающей среды" собственники жилых помещений в многоквартирном доме имеют право на обслуживание общего имущества дома, включая контрольно-пропускной режим и видеонаблюдение, если такие меры безопасности были утверждены общим собранием собственников. Если ЧОП не выполняет услуги, предусмотренные договором, заказчик имеет право требовать в судебном порядке досудебного прекращения нарушений и расторжения договора. Для подтверждения факта отсутствия контрольно-пропускного режима и услуг ненадлежащего качества можно обратиться к охранной организации с просьбой предоставить все документы, связанные с оказанием услуг по контрольно-пропускному режиму, и провести проверку на месте, чтобы убедиться в соответствии фактической деятельности услугам, оказываемым по договору. Также можно привлечь независимых экспертов для оценки надлежащего качества услуг, предоставляемых ЧОП. При подаче искового заявления можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса и Федерального закона "О охране окружающей среды" и требовать возврата всех неоправданных расходов на оплату услуг.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1) Устав и протоколы общего собрания собственников многоквартирного дома, в которых было принято решение об установлении контрольно-пропускного режима и видеонаблюдения; 2) Договор с управляющей компанией и ЧОП, в которых указывается предмет договора и обязанности охранной организации; 3) Документы, подтверждающие отсутствие контрольно-пропускного режима; 4) Выписка из реестра собственников квартир, подписанных и участвовавших в голосовании на общем собрании собственников.

Для оспаривания услуг не надлежащего качества и возврата средств за предыдущие периоды необходимо составить исковое заявление в суд. Указав в нем все подробности, доказательства отсутствия контрольно-пропускного режима и ссылки на законы, регулирующие порядок оказания охранной деятельности (например, Федеральный закон "Об охранной деятельности"), а также на нормы Гражданского кодекса, касающиеся обязательств исполнителя.

Для доказательства отсутствия контрольно-пропускного режима можно использовать фотоматериалы, записи видеонаблюдения, свидетельские показания жильцов, которые были свидетелями того, что на территорию ЖК может свободно въехать любой желающий без ограничений.

Также важно обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса РФ заказчик имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных исполнителем в связи с нарушением сроков выполнения работ или с ненадлежащим их качеством.

Источник: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "Об охранной деятельности"

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на требование об устранении недостатков товара (в данном случае - услуги);
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на выбор способа удовлетворения требований качеству товара (в данном случае - услуги);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на возмещение убытков в связи с предоставлением ненадлежащих услуг;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на расторжение договора с возмещением убытков при предоставлении ненадлежащих услуг;
• Статья 631 Гражданского кодекса РФ: услуги должны соответствовать условиям договора, а их качество должно соответствовать установленным требованиям;
• Статья 10 Федерального закона "О жилищных отношениях": организация охраны жилого дома является обязанностью УК;
• Статья 12 Федерального закона "О жилищных отношениях": общедомовые услуги должны предоставляться в соответствии с договором;
• Статья 30 Федерального закона "Об охране объектов охраны": услуги по охране должны предоставляться в соответствии с законодательством.