Ошибочная транзакция на PAYEER - успешно, но перевод на QIWI к другому получателю: возможное укрывательство и доказательства операции

Что делать, если в PAYEER была произведена ошибочная транзакция на большую сумму, которая прошла успешно, но деньги отправлены другому получателю из-за ошибки в номере, и номер получателя не обслуживается, но QIWI утверждает, что аккаунт активный и просит напрямую общаться с владельцем, и возникли сомнения относительно активности аккаунта и возможности укрывательства со стороны QIWI, но есть доказательства произведенной операции, стоит ли обращаться выше по иерархии в компании QIWI?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, возможно, что в данном случае произошла ошибка при переводе денег, и они были переведены на неправильный кошелек. Если получатель получил деньги случайно или исправно не пытался их вернуть владельцу, то это может считаться незаконным обогащением. Если же получатель кошелька не отвечает, то QIWI может проверить, нет ли у них ошибки в системе, и попытаться найти способы связи с получателем. Если QIWI не предоставляет никакой помощи, владелец кошелька может обратиться с жалобой в суд и попытаться извлечь свои деньги через судебный процесс.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки PAYEER и QIWI, предоставить доказательства произведенной транзакции и ошибки в номере получателя, а также запросить информацию о получателе транзакции и его аккаунте. Дальнейшие действия будут зависеть от ответов служб поддержки. Если будут обнаружены нарушения, то возможно потребуется обращение в правоохранительные органы для восстановления прав и интересов потерпевшего.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По данному вопросу применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "Об электронных деньгах": - статья 14 "Возврат электронных денежных средств", - статья 18 "Ответственность участников отношений, связанных с обращением электронных денег".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы