Ошибочная сумма при оплате автокредита в Совкомбанке: как избежать некорректных звонков и претензий в суд?

В данной ситуации, вы можете обратиться в банк, который выдал вам автокредит, и оспорить действия колл-центра, где сотрудники предпринимают непрофессиональные действия, включая некорректные обещания, угрозы и звонки в неприемлемое время. Вы можете предоставить доказательства оплаты задолженности по автокредиту и изложить вашу точку зрения на происходящее. В частности, вам следует указать, что вы не считаете себя виновной в данной ситуации и что банк должен снять звонки и отправить вам извещение о том, что ваш долг погашен. Если банк не примет меры или не отреагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в суд или жаловаться на действия оператора колл-центра в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, выдавший автокредит, и предоставить документы, подтверждающие, что платеж был произведен и в какой сумме. Также следует заполнить официальную претензию к Совкомбанку в связи с неверной озвучкой суммы платежа. Если звонки из колл-центра продолжаются, несмотря на предоставление Вами всех необходимых документов, можно обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации. Некорректные обещания и угрозы подать на Вас в суд являются неприемлемым поведением и могут в последствии быть использованы в Вашу защиту.

Статья 14 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Статья 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об основах государственной регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";

статья 927 Гражданского кодекса РФ "Применение неустойки (штрафа) при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договорам о розничной продаже товаров, работ, услуг".

Стоит обратить внимание на статьи 18, 19, 23, 152, 192 - 196 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", действующего на территории Российской Федерации.