Ошибки банковского сотрудника при погашении кредита: кредитная история на кону

Согласно статье 836 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник вправе в любое время досрочно и частично исполнить обязательство, если иное не вытекает из закона, договора или существа обязательства. Таким образом, заявление на частично досрочное погашение потребительского кредита является законным действием.

В случае, если сотрудник банка ошибочно завел заявку на оба кредита, необходимо обратиться в банк с требованием исправить ошибку, в том числе письменно. В случае отказа банка исправить ошибку, рекомендуется обратиться в суд, предъявив иск о признании действий банка незаконными.

Должник вправе требовать взыскания с банка досудебных расходов, которые были понесены в связи с попыткой урегулирования спора в досудебном порядке.

Также следует обратить внимание на то, что действия банка, нарушающие права заемщика, могут быть свидетельством проявления недобросовестной конкуренции и привести к возмещению убытков.

Для решения данной ситуации Вам необходимо предоставить банку следующие документы: 1. Заявление с просьбой устранить ошибку и погасить задолженность по тому кредиту, на который было подано заявление на досрочное погашение в сумме 35000р. 2. Документы, которые подтверждают, что заявка была подана только на один кредит и оплата произведена только по этому кредиту. 3. Документы, подтверждающие ошибку сотрудника банка, которая привела к появлению задолженности по другому кредиту. 4. Копию договора о предоставлении потребительского кредита, на который была заведена ошибка. 5. Копию СМС сообщения, в котором указана требуемая сумма задолженности по ошибочному кредиту.

После предоставления вышеуказанных документов следует обратиться в банк для урегулирования данной ситуации. В случае, если банк отказывается выполнять свои обязательства, рекомендуется обратиться в суд. Необходимо отметить, что судебное разбирательство может занять продолжительный срок, поэтому для ускорения процесса может быть полезно попытаться договориться с банком о примирительном урегулировании спора.

223-ФЗ "О защите прав потребителей" статья 453 ГК РФ "Досрочное исполнение обязательства" статья 14.31 КоАП РФ "Незаконное начисление комиссий, платежей и иных сумм за исполнение договоров о потребительском кредите" статья 169 ГК РФ "Ответственность за нарушение обязательств" статья 10 ФЗ "О Кредитных историях".