Ошибка при смене тарифа: пакеты не подключились, а деньги ушли впустую

Здравствуйте! Если Вы не получили услуги, которые должны были быть предоставлены сразу после подключения тарифа, то у Вас есть право требовать их предоставления либо возврат денежных средств, уплаченных за эти услуги. В соответствии с законодательством Российской Федерации об оказании услуг связи, услуги должны быть предоставлены надлежащего качества и в указанные сроки. В Вашем случае, рекомендуется обратиться в офис оператора связи, уточнить причины непредоставления услуг и потребовать возврата денежных средств или предоставления услуг, которые Вам должны были быть предоставлены. В случае отказа обратиться в судебный порядок.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в связной салон, где вы меняли тариф, и получить от них документы, подтверждающие факт их невыполненных обязательств, которые, вероятнее всего, будут выражены в виде расходной квитанции на оплату услуг связи за промежуток времени, в котором у вас не были подключены соответствующие пакеты. В дальнейшем на основании полученных документов можно будет обратиться с претензией на возврат переплаченных средств через мировой суд или другую компетентную организацию.

Cтатьи 467, 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.