Ортопедический корсет: как выбрать правильный размер и ответить покупателю аптеки на юридическом уровне

Как я могу правильно ответить покупателю, который приобрел ортопедический корсет в нашей аптеке, но он не подходит по размеру, учитывая, что это медицинское изделие?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если в описанном случае были нарушены права покупателя, то работник аптеки должен рассказать ему о правах потребителя в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, покупатель имеет право обменять медицинское изделие надлежащего качества в течение 14 дней. Причем медицинское изделие, которое было куплено в аптеке, считается продуктом надлежащего качества, поэтому покупатель в праве вернуть товар обратно в аптеку и обменять его на корректный размер.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса с точки зрения законодательства Российской Федерации необходимо рассмотреть законы о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право обменять его в течение разумного срока.

Таким образом, сотрудник аптеки может дать следующие рекомендации:

  1. Обратиться в аптеку с чеком и товаром, который подлежит возврату.
  2. Объяснить, почему товар не подходит по размеру, это поможет избежать напрасных споров.
  3. Предложить обмен на аналогичный товар, но нужного размера, либо вернуть денежные средства.
  4. Необходимо учесть, что возврат денежных средств производится на основании законодательства РФ и требует определенных процедур.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, были ли на момент покупки ортопедического корсета предоставлены покупателю все необходимые сведения об условиях его приобретения и использования, а также от наличия дефекта в товаре.

Если работник аптеки предоставил покупателю полную информацию об изделии и его использовании, а также проверил работоспособность товара перед продажей, то согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель не имеет права на обмен или возврат медицинских изделий хорошего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства.

В случае, если корсет был продан с дефектами, то покупатель может ссылаться на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требовать замены или возврата денежных средств за несоответствующий товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы