Организация доставки груза из Санкт-Петербурга в Новороссийск: претензии на утерю, неустойку и моральный ущерб

Как правило, в случае задержки груза, покупатель вправе потребовать удовлетворения своих потерь в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Федерального закона «О грузовых перевозках», согласно которой организатор перевозки ответственен за ущерб, причиненный грузу в период времени с момента его приема до момента передачи. В этом случае, покупатель вправе требовать по своему выбору возмещения убытков в размере реального ущерба или установленной стоимости груза, если он оговорен в накладной.

Поскольку груз был найден и выдан вам, причем позднее, чем заявленный срок доставки, вы можете потребовать компенсации морального вреда (если был причинен) и возможно, удержания груза за определенный срок. Однако, если в экспедиторской расписке (приемной накладной) не предполагается ответственности экспедитора за задержку груза, то требование компенсации возможно только согласно нормам договора и в пределах установленных законодательством РФ норм. По этой причине, рекомендуется тщательно ознакомиться с условиями экспедиторской расписки и заключенным договором с транспортной компанией, а также обратиться к специалисту для оценки вашего случая.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Экспедиторская расписка (приемная накладная) № 14-00013128190 от 01.07.2014г., выданная ООО «Деловые Линии»;
2. Спецификация поставляемого оборудования;
3. Банковский чек об оплате доставки и хранения груза;
4. Акт о том, что груз утерян, выданный 15.07.14;
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты услуг, утери груза и его нахождения.

Относительно возможности требования неустойки, следует отметить, что в соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) при нарушении сроков доставки груза, получатель имеет право требовать уплаты неустойки в размере действительного ущерба, причиненного ему таким нарушением.

При этом, согласно п. 3 ст. 404 ГК РФ, неустойка взыскивается за каждый день просрочки в порядке установленном законом или договором.

Следовательно, если право на неустойку было определено в договоре между вами и ООО «Деловые Линии», и если были доказаны нарушения сроков доставки груза, вы можете требовать уплату неустойки в размере действительного ущерба, причиненного вам такими нарушениями, за каждый день просрочки.

Относительно морального ущерба, следует отметить, что согласно ст. 15 ГК РФ каждый имеет право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации. При этом, если в связи с нарушением прав потребителя был причинен моральный ущерб, то потребитель может потребовать возмещения его в соответствии с п. 2 ст. 151 ГК РФ.

С учетом изложенного, вы можете требовать уплату неустойки за просрочку доставки, а также возмещение морального ущерба, причиненного вам в связи с удержанием груза ООО «Деловые Линии», если такой ущерб был доказан.

Статья 779 ГК РФ "Порядок выплаты неустойки за нарушение сроков поставки товаров" и статья 401 ГК РФ "Ответственность перевозчика за утрату груза" применимы для решения данного вопроса.