Опыт покупки в интернет-магазине: потерянный груз и отстутствие возврата денег

При отправке груза транспортной компанией необходимо указывать реальную ценность товара, а не занижать ее. В данном случае, продавец несет ответственность за указание неверных данных о ценности товара. В случае утраты груза покупатель имеет право на возврат полной стоимости товара, а продавец должен возместить убытки покупателя. Поэтому, продавец не может отказаться возместить ущерб, который был причинен покупателю в результате ошибки при отправке груза транспортной компанией.

Для решения вопроса по этому случаю понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа телефона в интернет магазине, которая подтверждает, что вы сделали покупку у продавца.

2. Копия договора доставки заказа транспортной компании СДЕК, где указана сумма стоимости доставки и условия ответственности транспортной компании за сохранность груза.

3. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего факт доставки или потери посылки.

4. Копия переписки с продавцом и доказательства отказа продавца во возврате денег, если такие имеются.

На основании этих документов можно предъявить претензию к продавцу и транспортной компании СДЕК, а также наложить иски в суд на возмещение ущерба, который был нанесен потерей груза. В этом случае юристы могут использовать нормы Гражданского Кодекса РФ, указывающие на обязательство транспортной компании за сохранность груза и на ответственность продавца за некорректные данные о стоимости товара в документах доставки.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 1024 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов", статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача долга", статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за утрату вещи".