Опыт отмены заказа на Алиэкспресс: деньги не возвращены, какая помощь доступна?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам рекомендуется обратиться к продавцу на Площадке Алиэкспресс, дать ему разумный срок для возврата денег и направить официальное письмо с просьбой о возврате денег. Если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться к жалобе на Площадке Алиэкспресс или в Роспотребнадзор/Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Также возможно рассмотрение спора через судебные органы. При этом, необходимо будет доказать факт оплаты заказа и отмены заказа на Площадке Алиэкспресс.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу на Площадке Алиэкспресс с требованием вернуть деньги, предоставив соответствующие доказательства отмены заказа. В случае отказа продавца, следует обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей по месту жительства потребителя. Также, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку продавец не исполняет свои обязательства перед потребителем. Кроме того, возможно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, если продавец не выполняет свои обязательства. Для подачи искового заявления в суд, необходимы документы о заказе на Площадке Алиэкспресс, данные по оплате и прочие доказательства, подтверждающие отказ продавца выполнить свои обязательства.

Статья 14.20.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Дистанционный способ продажи товара" и статья 19.8 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 15.19 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества".