Коллекторы требуют оплату долга: что делать, если указали чужой номер телефона?

Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторское агентство не может звонить по указанному Вами номеру телефона, если владелец номера не дал своего письменного согласия на использование своих персональных данных и контактной информации для целей взыскания долга. В случае нарушения законодательства, Вы можете обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей. Также, стоит уточнить информацию о задолженности и выяснить, на каком основании было указано Ваш номер телефона.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Документы, подтверждающие вашу личность (паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Копия заявления о нарушении прав потребителя, поданным в орган защиты прав потребителей (если такое заявление подавалось).
3. Копии документов, подтверждающих, что вами был совершен договор об оказании услуг связи.
4. Копии всех сообщений, полученных от коллекторов, включая звонки и SMS-сообщения.
5. Если запрашиваются информация об уплаченных платежах, то нужно собрать все чеки и квитанции об оплате услуг связи.
6. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить, что вы не давали согласия на использование вашего номера телефона при заключении договора о предоставлении услуг связи.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделок, совершенных без согласия или с подделкой воли гражданина" и статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных", которые регулируют порядок использования персональных данных и предоставления согласия на использование этих данных. Также могут быть применимы статьи закона о защите прав потребителей, касающиеся недобросовестной или некорректной информации со стороны коллекторов.